Webiste Mis Việt

Chính sách đổi, trả hàng

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại MisViet.com, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm là vừa ý nhất.

Trường hợp được đổi hàng:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất.

Trường hợp không được đổi hoặc trả:

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của MisViet.

- Vi phạm các quy định về đổi, trả

- Hết thời hạn đổi, trả.

- Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do khách , quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến MisViet

Cam kết chất lượng

Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính MisViet, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, mới 100%. Nếu trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng, Quý khách có thể chứng minh hàng mua từ MisViet là hàng giả, chúng tôi sẽ đền gấp đôi giá trị sản phẩm đó.

-  MisViet không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến MisViet.

Thời gian & thủ tục đổi hàng

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với MisViet qua số: 0932649762  về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email thoitrangmisviet@gmail.com. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

a. Thời gian được phép đổi hàng

1. Bạn có thể mang trực tiếp sản phẩm hoàn trả đến Cửa hàng của MisViet:

• Tại TP Hồ Chí Minh: 193 Trương Vĩnh Ký, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú.
• Giờ làm việc:
  • Thứ 2 đến thứ 7: 9:00 – 12:00, 13:00 – 20:00
  • Chủ nhật và ngày lễ: Nghỉ                             
  • Trong vòng 30 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng

            2. Bạn vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + Đơn Hàng và gửi về MisViet thông qua Bưu Điện gần nhất về địa chỉ:

193 Trương Vĩnh Ký, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

b. Thủ tục đổi

- Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp rồi gửi. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi vào đơn hàng cùng với sản phẩm.

- Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có đơn hàng của MisViet đi kèm.

- Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc gọi cho nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến của MisViet thông báo hiện trạng hàng và số phiếu gửi hàng.

- Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.

- Sau khi nhận hàng, MisViet sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

Trường hợp được trả hàng

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, có thể trả lại hàng nếu không vi phạm điều khoản đổi trả hàng.

Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng, MisViet thực hiện trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng

1. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt

Chỉ áp dụng khi khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng của MisViet tại Thành phố Hồ Chí Minh

2. Hoàn trả qua hình thức chuyển khoản ngân hàng
      Bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin tài khoản của bạn vào " Đơn hàng " khi gửi trả  hàng.
   • Họ và tên chủ tài khoản
   • Số tài khoản ngân hàng
   • Tên ngân hàng & chi nhánh
   • Địa chỉ ngân hàng & chi nhánh (nếu có)

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.